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[官方公告] 小蚁智能行车记录仪常见问题FAQ汇总(新手必看)

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发表于 2016-2-3 18:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
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为了让大家更快更全面掌握小蚁智能行车记录仪使用方面的问题,

特设立本帖,以后会不定时更新,希望大家积极发现问题并在本帖下留言!



小蚁智能行车记录仪之Q&A



硬件相关

Q1、吸盘安装不稳
A1:如果你的吸盘安装不稳,请检查
1.吸盘橡胶盘上贴附的保护膜是否已经去除;
2.吸盘胶盘是否出现变形,破损;
3.安装前吸盘上的小扳手是否被拉起,位置固定后小扳手是否被完全压入正常位置;
4.吸盘的安装表面是否清洁光滑,平整,无影响贴附的凸起脏污物;
A2:由于吸盘的吸面是橡胶材质,一般车辆都是停在室外,当冬天温度很低或者夏天气温很高的情况下,吸盘橡胶吸面会有小幅的热涨或者冷缩,随着使用时长的增加,会出现吸盘吸附力下降的情况。如果出现过脱落的情况,进行多次吸附后,使用周期或者吸附力都会有所降低。此时建议你更换新的吸盘以确保吸附的稳定性。

Q2、小蚁行车记录仪都有什么功能?
小蚁行车记录仪是一款记录行车情况的智能设备。通过小蚁行车记录仪APP不仅可以直接在手机上进行预览、回放视频、对记录仪各项参数进行设置外,同时还提供了重力感应调节、ADAS智能行车辅助等高级功能,屏幕本身拥有2.7英寸的超大显示屏,勿需借助第三方智能设备也能轻松实现用大屏幕查看行车记录仪中内容,同时也能通过APP的链接,实现第三方对相机内容的时时查看带给您不一样的体验。

Q3、小蚁行车记录仪的供电方式?
小蚁行车记录仪内置聚合物电池,高温也安全。由于内置电池容量有限(240毫安时),如果需要长时间工作,需要使用产品包装内搭配的车载充电器及电源线(3.5米)进行供电。 同时也支持一般的便携移动电源供电,但如果车内温度较高,长时间使用大容量电池会有安全隐患,因此不建议长时间使用便携移动电源进线供电。部分车辆自带车载USB接口,但是由于此接口存在电压不稳的情况,不建议通过车载USB接口进行供电。

Q4、小蚁行车记录仪需要使用内存卡吗?
小蚁行车记录仪本身不支持不插卡录影,在使用记录仪前请务必在卡槽内按要求插入TF卡方能实现正常的录影,相关的TF卡需要您通过正规渠道(非正规渠道购得的TF卡可能存在质量问题,影像你使用行车记录仪)单独购买Class10高速TF(Micro SD)存储卡,容量大小支持8GB~64GB。关于卡的品牌,我们推荐sandisk红色卡,卡速在80MB/或者以上。

Q5、为什么小蚁行车记录仪机身会发热?
小蚁行车记录仪处于工作状态时的正常温度在-10~60°C之间,由于相机工作后,各器件会产生热量,同时,由于每个人对温度的感知有高有低,在这一范围内都属于正常现象,且小蚁行车记录仪在结构设计上采用了较大的空气对流设计,能更好的将相机产生的热量导出,材质上采用了高阻燃材质,在安全上并无隐患,请放心使用。

Q6、小蚁行车记录仪可以循环录像吗?
小蚁行车记录仪是可以自动循环录像的,无需设置。当内存卡满后,会自动删除最早录制的非紧急视频,但所有紧急录制的视频不会被覆盖,能保证紧急事件录影被有效保存。

Q7、小蚁行车记录仪的适用环境温度是多少?
小蚁行车记录仪在环境温度为-20~65℃的条件下均适用。

Q8、小蚁行车记录仪的电子屏幕是否可以关闭?
小蚁行车记录仪针对屏幕的点亮分别设置有1分钟/5分钟/10分钟/常亮的几种设置,你可以根据你的需要在记录仪设置中进行修改,也可以在APP内进行修改。该功能开启后在相应设置时间内没有操作记录仪上的物理按键,记录仪电子屏幕将会自动关闭或者常亮,在此期间记录仪将一直执行正常的录影。

Q9、小蚁行车记录仪是否有停车移动监控的功能?
暂时未提供该功能。

Q10、小蚁行车记录仪录是否有录音开关?
有,为了能更好的保护使用者的个人隐私,小蚁行车记录仪在固件中设置有声音的开启和关闭选项,默认为关闭状态,你可以跟进你的使用需求在相机设置菜单中进行设置开启和关闭该功能,如果选择关闭,记录仪录制的视频档案将无 声音信息记录。 开启时录制的视频文件在回放时有声音输出。

Q11、小蚁行车记录仪录是否有行车辅助驾驶功能(ADAS)
有,小蚁行车记录仪为更好的提升用户的驾驶体验,校正不良驾驶行为,特别设置了ADAS辅助系统,需要提醒的是,目前该功能只能在1080p30的解析模式下使用,在连接APP过程中,且手机开启GPS的情形,且车速大于50km/h的情况下会获得最佳的体验效果。由于雨天,雪天和光线较暗的环境中行车记录仪对路面的判断能力会受到干扰,相关的使用效果会有所下降,属于正常现象。
ADAS的使用:请参考APP设置项目中的安装指导获取,或者查看:
小蚁智能行车记录仪ADAS功能校准指南

Q12、小蚁行车记录仪录是否有碰撞侦测
有,目前针对此项目我们分别设置了高/中/低三档不同的灵敏度,默认为中灵敏度,用户可以根据自己的需求调整相应的灵敏度设置。

Q13、小蚁行车记录仪指示灯状态说明
橘灯闪烁:设备循环录影进行中;
红灯常亮:设备在充电过程中;
红灯熄灭:设备充电完成;
红灯闪烁:设备温度过高,此时需要你检查相机设计的散热窗是否被阻挡,如果被阻挡,请移开阻挡物,或者将相机的位置进行调整。

Q14、车充的使用
为充分给使用者提供便利,小蚁行车记录仪特别提供了双孔的车充,以方便车辆在跟记录仪供电的情况下同时也能给手机等设备进行充电,需要说明的是,在给记录仪供电时,请使用靠近蓝色指示灯的USB接口给记录仪供电。
注意事项,车充在插入点烟器后,车辆打火状态下,要确认点烟器的蓝灯是否点亮,如果未点亮,说明接触不好,请将车充插到底,确保车充和点烟器正常接触,蓝灯点亮时才能正常给记录仪提供正常的供电。

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固件及APP相关

Q1、小蚁行车记录仪都支持那些方式更新固件?
目前小蚁行车记录仪分别提供了两种方式的固件更新方法,一种是根据TF卡的更新方式,一种是通过APP的更新方式。详细操作请参考http://www.xiaoyi.com/yi_driving_recorder/firmware.html
注意事项:在给记录仪更行固件时,必须要连接电源才能正常更新,且在更新过程中,不能断开电源,如果是通过APP更新,在固件上传过程中,请确保手机与记录仪间不要相隔太远(建议保持在1m范围内),防止固件在上传过程中因为网路中断的原因导致更新失败。

Q2、小蚁行车记录仪APP支持哪些手机系统?
小蚁行车记录仪支持Android4.0及以上、iOS7.0及以上版本。

Q3、使用手机APP查看小蚁行车记录仪中的实时画面、下载视频或回放视频时,是否会消耗2G/3G/4G流量?
不会。小蚁行车记录仪自身内置一个WiFi模块,可以创建WiFi热点,相当于一个局域网WiFi。手机和记录仪采用点对点私密网络连接,不经过2G/3G/4G网络,不会消耗2G/3G/4G流量。

Q4、使用小蚁行车记录仪时手机需要一直开机吗?
小蚁行车记录仪所录制的视频都是保存在记录仪的TF卡中,与手机打不打开没有任何关系。平时开车时,没有必要刻意打开APP,开车途中拍摄的视频,可在下车前打开APP保存到手机上。

Q5、怎么把视频、照片导到电脑里查看?
A1、通过手机APP,将所需的视频或照片保存到手机上。安卓手机通过手机助手等第三方工具,苹果手机通过iTunes等工具,将视频或照片拷贝到电脑。
A2、将TF卡取出,通过读卡器插入电脑。TF卡会被识别为一 个U盘,您可以直接在电脑上操作U盘里的内容。
A3、将记录仪整体取下,通过数据线与电脑连接,记录仪将被当做一个U盘,您可以直接在电脑上访问记录仪里的内容。注意,小蚁公司提供的供电线不具备数据传输功能,需要你使用手机数据线或者其他相同接口的数据线来才能达成此目的。

Q6、使用APP中的“广场”,“商城”功能,是否会消耗2G/3G/4G流量?
WiFi 环境下使用不会消耗流量,在非WiFi环境下是会消耗2G/3G/4G流量的“广场”,功能是一个图片社区,可以观看大家分享的精彩图片,也可以把精彩的图片分享给大家看。在图片分享和观看过程中,需要连接网络,“商城”是小蚁公司产品推荐页。“广场”,“商城”模块如果使用的是非WiFi环境,此时会消耗2G/3G/4G流量,所产生的流量费用将由运营商收取。

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开关机问题

Q1、如果您的设备出现无法开机的情况,应该怎么办?
A1原因:锂电池在低温环境下放电较快,或者很长时间内一直未使用,导致电池电量被耗干,无法满足开机的电量条件 建议:您先将记录仪使用标配充电线连接至220V电源上,最少充电半小时,再点击电源键尝试开机。
A2原因:配件损坏建议:更换其它充电线或者直接接到220V电源上尝试,以排除充电线或者车充的问题。
A3原因:固件损坏,如果出现此种情况,需要使用卡更新的方式来更新样机固件。详细操作请参考http://www.xiaoyi.com/yi_driving_recorder/firmware.html

Q2、如果您的设备出现了死机、自动重启等情况,应该怎么办?
A1建议调换一下车充的角度后再次尝试。
A2请拔出TF卡,在未插卡的情况下开机查看记录仪能否正常启动。如果拔下TF卡恢复正常,请你先检查TF卡金手指是否脏污,如果是,请清洁干净后在此插入尝试,如果仍不行请您直接更换TF卡。
A3请确认USB插在靠近点烟器蓝灯最近处的USB孔。
A4建议插拔一下USB接口,确保接触正常。


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TF卡相关问题


Q1、小蚁行车记录仪上提示请格式化TF卡,怎么办?
TF卡第一次在小蚁行车记录仪上使用时,一定要在先在记录仪上将TF卡进行格式化。这样能确保卡的格式与行车记录仪对卡兼容的格式保持一致.


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视频相关问题

Q1、记录仪录制的视频多长时间一段?
A1紧急视频:10s-20s一段,当相机在执行正常循录制过程中触发紧急录像时,紧急录影文件将从当前正常录影文件中回溯1-10秒正常录制的文件加上紧急录影的10秒文件保存为紧急视频,紧急视频最长20秒,最短10秒。
A2普通视频:目前是3分钟一段,无法自定义时长,如果是人为中断录影的按实际录影时长计算,此时的录影文件时长均小于3分钟。

Q2、观看视频效果不理想?
1)先确认是在记录仪上观看,还是通过手机APP亦或是拷贝到电脑上查看的视频效果。由于记录仪屏幕尺寸和分辨率的限制,可能会影响你的观看效果,建议通过手机APP或者下载到电脑上进行查看。
2)记录仪的安装位置、镜头洁净程度、前挡风玻璃的洁净程度以及前挡风车膜的透光率都会对成像质量有影响,建议将记录仪镜头和前挡风玻璃擦拭干净后再尝试,安装位置具体可参考:请参考APP设置项目中的安装指导。
3)车辆间距,车速,选择帧率都会对成像质量产生影响,一般来说距离越近,相对速度越小,选择的录影帧率越高,成像质量会越好。夜晚条件下,如果周围无任何光线或者光线较暗时,也会对成像质量有影响。

Q3、视屏文件丢失?
A1当手机APP连接记录仪回放视频、下载视频以及对记录仪进行设置时,此时记录仪是暂停录像的状态,因此在这个进行操作的时间段内是不会有视频文件的。
A2记录仪在关机或死机的状态下也不会录制视频,可以查看下是不是没有给记录仪正常供电或者TF卡质量问题导致出现了死机的情况。
A3记录仪被正常开启后,如果通过人为方式进行干预停止了录影,则可能会发生无录影文件的情形发生。正常情况下,如果不是人为方式干预,相机一上电就会直接开始录制影像的。


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wifi相关问题

Q1、APP连接小蚁行车记录仪时出现WiFi搜不到/WiFi连不上/WiFi连接慢的问题
1、请先确认连接的是否是小蚁行车记录仪创建的WiFi热点,目前小蚁行车记录仪使用的SSID是以“YICarCam_xxxxxx”的方式表达,其中的最后6位xxxxxx为记录仪Mac地址的后六位字段。默认密码为:1234567890,如果发生密码输入错误,也会发生连接不上的情况。
2、手机蓝牙或者车载蓝牙设备会对记录仪的WiFi产生干扰,建议手机连接记录仪WiFi时关闭手机蓝牙或者车载蓝牙设备。
3、将手机设置WLAN关闭后重新开启,或者重启手机和记录仪后再次尝试连接。
4、部分三星、华为手机如果同时开启了数据流量和WLAN,当连接的wifi网络状态不佳时,会自动切换到数据流量模式,导致手机和记录仪无法正常连接。
A1三星手机:此时需要在手机设置WLAN高级设置中,将智能网络切换/自动网络切换功能关闭,或者直接关闭数据流量。
A2华为手机:在手机设置WLAN高级设置中将“避开状况不佳的网络”选项关闭,或者直接关闭数据流量。
5、如果手机上设置了代理也会导致手机和记录仪无法正常连接,具体可以按照下面方法取消代理:点击记录仪的热点名称勾选“显示高级选项”代理服务器,选择“无”,然后选择保存连接即可。
6、请在设置界面开关一次Wi-Fi,再次尝试是否恢复正常;
7、请将APP退出(这里的退出不是指将APP退到后台工作,而是直接关闭)后重新打开。
如果上述情况都检查后仍无改善迹象,请联系客服提供技术支持。

Q2、通过APP观看记录仪实时画面卡慢/下载、回放视频卡慢问题
1、手机连接记录仪时是否有其它WiFi信号干扰
2、建议将固件和APP更新至最新的版本后再尝试


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其它常见问题

Q1、车辆熄火后点烟器仍然供电的问题
由于很多品牌的车型,当您熄火拨下车钥匙时,车充口仍然是供电的,此时我们建议您拨下行车记录仪连接线,以防止产品长期使用车内电瓶,导致电瓶亏电,从而影响您的驾驶。

Q2、支持TF卡的格式?
一定要确保TF卡是FAT32格式的哦,如果不是此格式,请选择以下其中一种方式进行格式化
1) 通过记录仪进行格式化:确保在未录制视频情况下,点击一下电源键,选择系统设置格式化TF卡,即可进行格式化
2)通过APP进行格式化:选择设置行车记录仪设置格式化SD卡,即可进行格式化
3)通过电脑进行格式化:用读卡器将TF卡与电脑连接,我的电脑中右键选择此卡,点击格式化选择FAT32格 式即可进行格式化,格式化成功后再进行使用。

Q3、安卓手机用户扫描包装上的二维码后,无法正常下载APP
请将手机设置(设定)安全未知来源,进行勾选,再重新扫描下载即可.

Q4、图像发蒙,看不清:
请确认相机镜头未被手指弄脏,如果是,请先将相机镜头用镜头布擦拭干净,如果擦拭后仍发蒙,请确认所拍摄的景物本身是清晰可辨的,同时也要确认是否因为前档玻璃反光或者是中控台上有其他物体反光造成杂光使相机成像不清,出现雾化现象。

Q5、镜头出现严重的flare现象:
相机拍摄到的灯光出现明显的flare或者类似麦芒的现象,此时需要检查相机镜头是否出现划伤,镜头内部是否存在灰尘。如果清洁镜头后,确认镜头无划伤现象,仍有明显的flare现象,请联系小蚁技术支持。




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发表于 2016-2-4 00:07 来自手机 | 显示全部楼层
谢谢,幸苦了,尽管产品远非完美,但感觉到公司的诚意。
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显微级蚁粉

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发表于 2016-2-4 00:10 来自手机 | 显示全部楼层
感觉需优先解决的是WiFi信号受蓝牙信号干扰的问题。
来自: 微社区
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发表于 2016-7-16 17:01 来自手机 | 显示全部楼层
请问我的录影后为何在手机里查看是无文件的,就连紧急也是空空,但是行车记录仪是写着摄影中....
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发表于 2016-7-16 23:39 来自手机 | 显示全部楼层
内容很全啊!非常不错!
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平光级蚁粉

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发表于 2016-7-24 17:01 | 显示全部楼层
夏天车里温度那么高,粘的会掉下来,怎么解决?还有夏天车里温度高大六七十度,电池会有爆炸的风险吗?
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发表于 2016-8-18 09:09 | 显示全部楼层
我的小蚁一直显示2015年的时间,要如何更改?设置里没有改的,APP里也没有
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发表于 2016-10-4 20:44 来自手机 | 显示全部楼层
ahyang 发表于 2016-7-16 17:01
请问我的录影后为何在手机里查看是无文件的,就连紧急也是空空,但是行车记录仪是写着摄影中....

我的也是。更新以后手机上无法查看录过的视频
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平光级蚁粉

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发表于 2016-10-20 20:34 来自手机 | 显示全部楼层
今天到手试了一下,然后把卡拿到电脑上看了一下!不看不知道一看吓一跳!尼玛这那是行车记录仪啊,这整是个喝断片的蚂蚁啊!!视频时长有3分钟的!有2分钟的,有几十秒的,有10秒的,甚至还有1秒的!更别指望两段视频能接起来!少则中间漏个两3-4秒,多则一分钟多啊!这那是行车记录仪干出来活啊!!明天在试下不行就退了!
来自: 微社区
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