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【失望到底】--小蚁的服务

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平光级蚁粉

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发表于 2018-6-11 19:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
早上在坛子了发了个投诉,没人理会。我到天猫小蚁旗舰店,找到客服,中间的沟通过程,让我对小蚁完全失去信心。

针对不能保存时间设置淘宝小蚁客服交流(2017-2-22)
各种建议不见效之后,建议是升级固件
……
于是等了一年半之后,终于等来了固件升级推送服务。升级发现,没有解决这个问题。

============
今天跟客服沟通:
(就不能保存时间的问题)给出的结论是,电池是坏的。

这下让我气愤了,问她是不是应该给我换个新的;  回应说,“要在质保期之内才可以”;追问:“质保期多长时间”;答复说:“一年
我把去年初的跟她们沟通记录发给她看;然后停顿了一分钟,答复说:“你这个产品质保期2个月

各位,看过有这样厚颜无耻的服务吗?


然后,针对挑着时间录像(不能连续录像)的问题,答复说,“(如果出现不连续录像的问题),也是和使用的内存卡有关的,或者是使用过程中您连接手机APP进行操作了”

首先,配的内存卡也是从小蚁的店里一块购买的闪迪;其次,这样直接甩锅给内存卡,就不怕我拿这个内存卡去别的行车记录仪上去试一下吗? 还有,不连续录像跟连接手机APP又有什么关系? 这个APP是你们自己开发的,难道不能连接了???

行车记录仪本来就是要在关键时刻留下记录,但这小蚁偏偏在关键时刻掉链子;而服务就不要说真诚了,放屁都不会变化这么快。

受够了










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小蚁技术团队

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发表于 2018-6-12 10:32 | 显示全部楼层
您好
1.我们的记录仪的保修期为1年
2.microSD确实是有使用寿命的,由于记录仪需要同时记录并删除录像,相对来说对于microSD的要求会较高,如果长时间使用,microSD出现卡慢的情况,不排除会出现类似情况,如果可以,您也可以提供下您的QQ,我这里可以发送给到您测试卡速的软件,我们可以进一步来判断下是否是由于卡速下降导致的
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